外賣的客戶服務內容有哪些

一般是處理來電人諮詢投訴問題。第一，諮詢關於平臺的一些操作問題，比如優惠券怎麼領，具體在哪找店鋪的問題。

第二，解決投訴類的問題，比如外賣員送的慢了，店鋪給的餐不對之類的。

第三，也是最重要的，安撫來電人的情緒，讓他的情緒緩和，大事化小，小事化了。