鏈家投訴後多長時間回覆

客服接到投訴後，相關人員會在24小時內(不含週末或法定節假日)向投訴方反饋初步處理方案。

鏈家投訴一般是12h給出處理方案，24h一般95%結案。如果沒有結案可以再投訴。如果被連結判定爲非正常投訴，就會被Miss掉。

客服人員接到客戶投訴後，透過查詢鏈家員工號碼庫、與經紀人覈實通話記錄等方式確認客戶所投訴的來電號碼是否爲鏈家經紀人撥打。確認爲鏈家經紀人撥打的記爲有效投訴。