京東調貨三天了怎麼還不發貨

來源:魅力女性吧 3.1W
京東調貨三天了怎麼還不發貨

在京東買的東西,卻一直不發貨,消費者有權在前臺發起“催單”申請,商家超時未響應催單申請,消費者有權在前臺發起“賠付”申請。

根據《京東開放平臺發貨管理規則》關於賠付相關規定:

對於延遲發貨及缺貨的訂單,消費者有權在前臺發起“催單”申請,商家需在3小時內(工作日9:00-18:00)對消費者發起的申請進行有效的回覆並聯系消費者進行溝通。

如商家超時未響應催單申請,消費者有權在前臺發起“賠付”申請,商家需在24小時內對賠付申請進行審覈,如超期未審覈,系統將會執行自動透過且完成賠付。

若因商家發貨問題導致消費者發起交易糾紛申請的,京東將基於法律法規的規定、協議的約定以及消費者和商家提供的證據材料做出判斷並要求商家承擔相應賠付責任。

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