新桔代駕的服務流程

代駕服務流程

1、按公司調度電話記下聯繫人、聯繫人電話，及客戶預約的時間和詳細地址。

2、瞭解客戶代駕車的車型（新舊程度）、數量及人數。

3、問清價格、是否索要發票，落實客戶付款方式。

4、立刻找到最快捷、最節省交通費用的路線。

5、按時到達預約地點後與客戶聯繫。注意：如遇幾個人共同接單必須等接單人員到齊後再聯繫客戶，如遇客戶提前出來要走而來不及與未到員工聯繫時，請馬上與公司聯繫，然後代客人先走。

6、與客戶見面後要先大概看一下車況，發現有損傷時應及時告知客戶。遇等候要耐心，四十分鐘內不得催促客戶。

7、根據服務的業務品種及與客戶洽談的情況，與客戶簽訂汽車代駕服務協議。

8、啓動前記錄初始公里數並告知客戶以便收費。在接受協議處請客戶簽字。

9、啓動前記錄初始公里數並告知客戶以便收費。在接受協議處請客戶簽字。

10、車輛行駛中要倍加小心，認真遵守交規，如遇違反交規而出現的事故及人員傷亡均由司機個人負責。

11、安全到達目的地後，按代駕收費標準計算費用、收費，請客人再次簽字確認，將第二聯協議（客戶聯）交給客戶，給公司回電告知服務圓滿完成。

12、第二天公司回訪客戶。

以上就是代駕服務的主要流程。而目前互聯網方式下，利用代駕管理軟件或者微信代駕軟件叫車的服務流程則不同。

對於用戶來說，只需要按照代駕APP上的資料欄填寫好相關資料即可，有些好的代駕管理軟件還有幫別人叫車、同時請多個代駕司機的功能。

對於代駕司機而言，在符合代駕資格後（3年以上駕駛經驗，無酒駕毒駕等不良記錄，年齡18歲以上），經過一定的培訓瞭解後即可上崗。移動互聯網時代，傳統代駕形式早已被淘汰，取而代之的則是代駕APP、微信代駕等潮流方便的方式。