酒店客房預訂員是做什麼的

崗位職責:

1、接受線上、線下客户對酒店的預訂需求，並予以妥善解決。

2、接聽客户對酒店等產品信息的諮詢電話，予以解答並作好相關記錄。

3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。

4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。