cccs认证是什么

CCCS（The Centre for Contemporary Cultural Studies）是当代文化研究中心的英文简称。

当代文化研究中心（The Centre for Contemporary Cultural Studies）

1964年，理查德·霍加特（Richard Hoggart）在英国伯明翰大学（Birmingham University）创立了当代文化研究中心。霍加特担任该中心主任5年后，1968年，斯图亚特·霍尔（Stuart Hall）接任主任。

      CCCS认证是基于《客户联络中心运营绩效标准》，从“定位与方向”、“客户价值”、“ 战略规划”、“基础设施”、“绩效管理”、“人员管理”、“运营管理”、“流程管理”等八个范畴对企业的客户联络中心运营绩效管理体系进行评测。

具备全球运营及管理经验的宏碁客户联络中心多年前即通过了CCCS标准体系认证。此次宏碁客户联络中心顺利通过年度复审评测并继续保持CCCS标准体系钻石五星级认证，不仅表明其各项运营管理评测项目及绩效指标全面符合《客户联络中心运营绩效标准》的要求，更彰显宏碁客户联络中心高水平的运营管理与结果。