客戶分級的三種方法

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客戶分級的三種方法

1、根據客戶的信用狀況:即企業統計客戶最近一年的付款情況是否及時,有否拖延及拖延的天數與原因,然後根據這些因素,來判定客戶的級別

2、根據客戶的下單金額:統計企業近一年或者兩年的客戶下單金額,然後,按照其下單量從大到小,進行排列,下單量可以從下單的金額,也可以從下單的數量進行考核

3、根據客戶的發展前景:這主要針對新客戶,企業通過考察、瞭解等手段,挖掘客戶的潛在價值,然後,去人為的判斷其重要性,新客戶因為沒有歷史交易的情況,所以很難用具體的資料來支援企業的決策,只有通過這主觀的判斷,才可以指定客戶的優先級別。

客戶分級是指根據客戶對於企業的貢獻率等各個指標衡量,最終劃分不同等級。

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