鎖屏鍵和音量鍵失靈

如果手機按鍵失靈，建議您：

1、若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議單擊主螢幕鍵（HOME鍵）退回到待機介面，重新進入該程式嘗試。

2、將手機關機重啟。

3、若手機的返回鍵、選單鍵或最近應用程式按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟體解除安裝刪除嘗試。

4、若無效，請您備份手機中資料（聯絡人、圖片等），將手機恢復出廠設定。

鎖屏鍵和音量鍵失靈

1、重啟手機檢視是否恢復

2、進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定試試（此操作不會清除手機資料）。 若還是不能正常使用，還建議將手機帶到我們的vivo售後服務中心由專業技術人員檢測。