外賣商家被扣分怎麼處理

美團投訴商家如果成功了商家會被扣分，分數達到一定的程度會有相應的處罰。如商戶違反了規定，被投訴的商家會按規定扣去相應的錢。美團商家被顧客投訴商家會被美團懲罰，美團會根據情況來下降商家的排名，不允許商家做活動，或者讓商家下線終止活動等。商戶評價誠信分值：代表著商戶在美團大眾點評網上的評價誠信現狀。

以美團為例

美團投訴商家如果成功了商家會被扣分，分數達到一定的程度會有相應的處罰。

根據《美團點評網商戶誠信公約及管理辦法》規定：

第三條、商戶處罰規則：

在每次違規扣分後，系統會對當前商戶誠信分進行計算如【當前次違規扣分】滿足了處罰條件則會依據處罰規則對商戶進行處罰，細則如下：

1、美團點評工作人員在收到商戶申訴3個工作日核心實若判定商戶提供的證據成立，則取消相應扣分項及處罰（如扣分產生了處罰）並將結果告知商戶若判定商戶提供的證據不成立，則將核實結果告知商戶並維持處理。

2、如商戶惡意申訴或提供虛假憑證，美團點評將依據《商戶違規扣分細則》扣除2分商戶誠信分。