支付寶檢測到您的交易存在異常
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支付寶交易的時候顯示帳戶存在異常,對方不能付款,是因為支付寶系統檢測到賬戶有安全風險。
解決方案:
1、使用者先確認支付寶賬戶是否綁定了手機,如果沒有繫結手機,請繫結手機成功後,並重新付款,按照頁面提示進行手機校驗。
2、如果使用者賬戶已綁定了手機,建議使用者重新付款,並按照頁面提示重新手機校驗。
3、如果使用者按上述操作都不成功,建議使用者更換到常用的網路環境付款。
4、如果以上都沒有問題的話,建議聯絡支付寶客服進行溝通解決。
一般情況下,支付寶出現交易存在風險提示,表示使用者在不常用的支付環境或支付裝置中支付,使用者只需要在常用支付裝置或支付環境下支付即可。
一、如果支付寶監測到使用者的交易存在被騙風險,且使用者確認交易沒有問題,可以更換收款方或後續重試。
二、如果使用者在使用花唄或信用卡付款時出現交易存在風險提示,使用者可以更換支付寶餘額、餘額寶或儲蓄銀行卡進行支付,即可解決問題。
三、如果使用者在支付時出現交易存在風險提示,使用者可以更換收款方或使用常用電腦、手機進行支付,即可解決問題。
如果使用者嘗試以上方法後仍不能解決問題,使用者可以直接聯絡支付寶人工客服,並在人工客服的指導下解決問題。出現交易風險提示,證明支付寶正在對使用者的支付環境進行檢測。
四、如果使用者在登入時,提示有安全風險,使用者需要重置登入密碼和支付密碼。使用者可以在登入支付寶後,按照頁面提示,選擇一種方式進行校驗。一般情況下,使用者在重置登入密碼和支付密碼後,安全風險就會解除。