抖音商家違規行為管理規則是什麼

為給平台內(域名為)商家及消費者，營造一個良好的交易環境，保護消費者的合法權益，確保商家更好更規範地在平台開展經營活動，根據國家現行法律、法規、規章、《電子商務開放平台店鋪服務協議》，特修訂《商家違規行為管理規則》。

抖音商家違規行為管理規則是什麼

1、適用範圍

全部商家

2、效力級別

本規則是對平台規則的有效補充。商家店鋪應遵守國家法律、行政法規、部門規章、平台規則以及與平台簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平台規則、平台協議等規定的行為，本規則已有規定的，適用於本規則。本規則尚無規定的，平台有權根據相關法律、法規規章、平台規則及與平台簽訂的各項協議酌情處理。

違規處理流程：

違規判定

平台基於大數據主動排查、質量抽檢、行政管理部門的通報/通知、司法機關的法律文書、消費者投訴、權利人舉報、新聞媒體曝光、及其他合法合規渠道對經營行為進行違規判定。

行為糾正

平台對商家的違規行為先進行糾正，消除不利影響，包括但不限於封禁相關商品、追回/取消違規所得利益等。違規行為對消費者造成損失的，商家需依據《售後爭議處理辦法》，對消費者進行合理賠償。如對平台造成損失，應賠償因此給平台造成的損失。

同時，商家的違法、違規等情況受到國家相關監管部門的調查、處理。平台有權要求商家向監管機關提供相關資料，責令商家予以整改、執行監管意見等，並保留進一步追究商家法律責任的權利。

違規處理

平台將對判定後的違規行為進行處理，並通過消息中心對商家的違規處理結果進行通知。

申訴處理

商家若不認可該違規處理，可在收到違規處理通知的7日內發起違規申訴，未在申訴時效內進行申訴處理的，視為商家認可違規處理，具體要求可查看《違規申訴管理規則》。

處理措施：

平台根據違規行為的情節嚴重程度，可採取包括但不限於以下處理措施：公示警告、扣除違約金、店鋪權限限制、扣除違規所得貨款、店鋪清退、 關聯店鋪/賬號處理、信用分扣除及平台認為必要的其他處理措施。 若商家多次違規後拒不整改、多條並犯，或對平台造成惡劣影響，平台有權加重處理。

1)公示警告

即在平台的消息中心、規則中心等頁面，對商家的不當行為進行提醒告誡，或對被執行的處理進行公示。

2)扣除違約金

根據店鋪的違規嚴重程度，從商家的貨款/保證金賬户中，扣除一定金額的違約金。如商家簽署允許扣貨款協議，將優先從貨款中扣除。

3)限制店鋪權限

對店鋪功能做出一定期限的限制，包括但不限於限制參與營銷活動、搜索降權、搜索屏蔽、限制貨款提現、訂單限制、停業整頓等。

4)商品管理

對商品權限做出一定期限的限制，包括但不限於限制商品上新、商品下架、商品封禁。商品下架即商品從售賣狀態變為不可售賣狀態，經修改並審核通過後，可重新恢復至售賣狀態。商品封禁即商品從售賣狀態變為永久不可售賣狀態，商家無法對商品進行修改。

5)扣除違規所得貨款

扣除商家違規行為產生的貨款。

6)清退店鋪

即扣除全部保證金，解除協議，永不合作。

7)關聯店鋪/賬號 平台有權視違規店鋪的違規嚴重程度，對違規店鋪的關聯店鋪做出處理。

8)違規積分管理 【商家違規積分】實施細則

平台對違規行為進行積分管理，當積分達到節點時，平台將對商家進行節點處理。

一般違規(A類)，違規積分每累計12分，將對商家進行節點處理:扣除違約金及停業整頓。

嚴重違規(B類)，違規積分每累計4分、8分，將對商家進行節點處理(停業整頓和扣除違約金)，累計滿12分進行清退，並扣除違約金。