拼多多客服可以投訴買家嗎

可以進行投訴，如果説在進行溝通的過程中，買家出現了辱罵或者是其他的惡意行為等，可以針對於當前對方的違規行為去進行舉報和投訴

拼多多商家可以投訴買家，惡意訂單一般是店鋪的低價產品，尤其是低價又正在搞活動的產品。遇到這種情況，最好是利用第三方軟件設置限拍件數，不僅可以自動攔截超拍訂單，還能設置過濾一些拍單的不健康的小號。

如果賣家發現是同行惡意下單的，那麼必須馬上打電話聯繫客服，這樣做的目的是為了讓客服做好記錄。並要求客服給一個異常訂單申訴入口的鏈接，將這些數據登記，然後在入口上載證據，再去聯繫惡意下單的買家。如果買家回覆，明確的告知發貨和退貨的整個流程，如果買家沒有回覆，那麼直接向客服進行投訴。

商家必須要知道店鋪產品質量，對商品要嚴格把關，因為店鋪的產品質量好就不會害怕惡意買家的差評。如果惡意買家沒有意識到自己的錯誤，並且態度行為惡劣，可以向警方協助幫助。這時保留的同行惡意差評證據可以給警方看，要求撤銷差評並賠償損失和道歉。

有的買家還會惡意退款，簽收後卻説沒收到貨申請退款，賣家要在第一時間找物流公司拿簽收證明和相應的底單。證明買家是收到貨了，有些買家因為商家沒能退款或是沒滿足條件就給差評，商家後台也可以直接舉報惡意差評。