護士投訴態度不好怎麼處理

首先，代表護士向患者賠禮道歉，因為自己是服務行業

其次，找到當班護士問清楚原因，是自己的原因，就要勇於承認錯誤，不能再有下次如果是患者原因，和患者再好好溝通，醫護人員也知道病人的心酸，但是值班護士也不容易，希望醫患之間多一份理解和尊重

再次，告訴護士如果和患者有些許矛盾要第一時間告訴值班領導，讓領導協商解決，千萬不要直接和患者發生摩擦。