信息系統運維標準

第一條 信息系統運維企業能力分為一級、二級、三級、四級四個等級，其中一級最高。

第二條 一級評定條件

（一）具有信息系統集成二級以上企業能力標準，或取得運維分項二級企業能力標準的時間不少於兩年。

（二）註冊資本和實收資本均不少於3000萬，或所有者權益合計不少於3000萬。

（三）從事運維服務業務的時間不少於5年。

（四）至少在三個省（自治區、直轄市）設立本地化服務機構。

（五）近三年的運維服務收入總額不少於3億元，或近三年的運維服務收入總額不少於2億元且佔營業收入總額的比例不低於70%。

（六）近三年累計執行的不少於100萬元的運維項目總額不少於2億元。且這些項目的運維服務內容覆蓋硬件運維服務、軟件運維服務和安全運維服務，具有較高的運維服務技術能力。

（七）近三年運維項目涉及的用户數量不少於10個，且至少涉及三個省（自治區、直轄市），並已按照服務級別協議達成。

（八）近三年累計執行的不少於600萬元的運維項目數量不少於5個。這些項目有較高的技術含量，應用了擁有自主知識產權的運維平台、產品或工具，並得到客户認可。

（九）已建立完備的IT服務管理體系，持有國家認可的第三方認證機構頒發的認證證書，且連續有效運行時間不少於一年。

（十）已建立完備的信息安全管理體系，且連續有效運行時間不少於一年。

（十一）經過第三方評測鑑定或用户使用認可的自主開發的運維平台、產品或工具不少於5個，且在已執行的運維項目中加以應用。

（十二）從事運維技術工作的人員不少於200人。

（十三）經過登記的運維項目管理人員人數不少於15名，其中運維高級項目經理人數不少於5名。

第三條 二級評定條件

（一）具有信息系統集成三級以上企業能力標準，或取得運維分項三級企業能力標準的時間不少於一年。

（二）註冊資本和實收資本均不少於1000萬，或所有者權益合計不少於1000萬。

（三）從事運維服務業務的時間不少於3年。

（四）近三年的運維服務收入總額不少於1.5億元，或近三年的運維服務收入總額不少於1億元且佔營業收入總額的比例不低於70%。

（五）近三年累計執行的不少於40萬元的運維項目總額不少於1億元。

（六）近三年累計執行的不少於300萬元的運維項目數量不少於5個。這些項目部分應用了擁有自主知識產權的運維平台、產品或工具，並得到客户認可。

（七）已建立完備的IT服務管理體系，持有國家認可的第三方認證機構頒發的認證證書，且連續有效運行時間不少於一年。

（八）已建立完備的信息安全管理體系，且連續有效運行時間不少於一年。

（九）經過第三方評測鑑定或用户使用認可的自主開發的運維平台、產品或工具不少於2個，且在已執行的運維項目中加以應用。

（十）從事運維服務技術工作的人員不少於100人。

（十一）經過登記的運維項目管理人員人數不少於10名，其中運維高級項目經理人數不少於3名。

第四條 三級評定條件

（一）具有信息系統集成四級以上企業能力標準，或取得運維分項四級企業能力標準的時間不少於一年。

（二）註冊資本和實收資本均不少於200萬元，或所有者權益合計不少於200萬元。

（三）從事運維服務業務的時間不少於2年。

（四）近三年的運維服務收入總額不少於3000萬元。

（五）財務狀況良好。

（六）近三年累計執行的運維項目總額不少於2000萬元。

（七）已建立IT服務管理體系，並能有效運行。

（八）已建立信息安全管理體系，並有效運行。

（九）從事運維服務技術工作的人員人數不少於25人。

（十）經過登記的運維項目管理人員人數不少於3名。

第五條 四級評定條件

（一）企業具備以下基本條件

1.是在中華人民共和國境內註冊的企業法人，產權關係明確。

2.具有與從事運維業務相適應的註冊資本和實收資本。

3.近三年無觸犯國家法律法規的行為。

4.有良好的知識產權保護意識，最近年度完成的運維項目中無使用非正版軟件的行為。

5.有良好的履約能力，最近年度沒有因企業原因造成服務未完成的項目或應由企業承擔責任的用户重大投訴。

6.最近年度無不正當競爭行為。

7.遵守信息系統集成及服務標準管理相關規定，在標準申報和證書使用過程中誠實守信，最近年度無不良行為。

（二）已建立質量管理體系，並能有效實施。

（三）已建立客户服務體系，配備有專門人員。

（四）企業的主要負責人從事信息技術領域企業管理經歷不少於2年，運維業務主要技術負責人應具有電子信息類專業碩士及以上學位或電子信息類中級及以上職稱、且從事運維工作經歷不少於3年，財務負責人應具有財務系列初級及以上職稱。

（五）具有基本的運維服務能力。

（六）從事運維服務技術工作的人員不少於10人。

（七）企業聘用的運維項目管理人員人數不少於2名。

（八）具有對員工進行新知識、新技術以及職業道德培訓的計劃，並能有效地組織實施與考核。

信息系統運維標準

信息系統運維（Operation and maintenance）一般是指對大型組織已經建立好的網絡軟硬件的維護，其中傳統的運維是指信息技術運維（IT運維）。所謂IT運維管理，是指單位 IT 部門採用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔 等，對IT 運行環境（如軟硬件環境、網絡環境等）、IT 業務系統和 IT 運維人員進行的綜合管理。

隨着信息化進程的推進，運維管理將覆蓋對整個組織運行，進行支持的管理信息系統涵蓋的所有內容，除了傳統的IT運維，還拓展了業務運維和日常管理運維。其參與的對象也從IT部門和人員，拓展到組織的管理層和各部門，及其相關的業務骨幹。

信息系統運維標準

為了規範公司信息系統的管理維護，確保系統硬、軟件穩定、安全運行，結合公司實際，制定本制度。制度包括信息 機房管理、服務器管理、信息系統應用管理、信息系統變更 管理、信息系統應用控制

系統投入使用前，依據公司的信息應用系統管理原則，結合該應用系統的功能需求和技術特性