人本服務是什麼工作

人本服務的中心概念是“關注客户，以客為尊”，要求航空公司所有參與生產運行的部門，切切實實的將客户作為工作的重心，以客户的需求和好惡作為行動的準則。

在我國，民航服務一直被視作空中乘務和地面服務部門的工作內容，運控、機務、營銷委員會更多的關注運行、正點、安全以及銷售環節等內容，這是一種狹義的服務定義。