閃送物品超重怎麼報備

立馬拍照，上報客服

與客服協商解決，不可與客户發.如果重量和路程在自己接受範圍內，就直接取送件，我們服務到位了，客户會更相信我們。 2.取件之前先測重，告知客户我們平台是有規定的超重必須加續重費用，耐心的跟客户講解溝通。 3.如果客户直接拒絕加續重費，上報事件，讓客户取消訂單