周大福售後服務細則

1 、 終身免費清洗、保養、翻新、纏線、穿線(特殊情況除外)

① 、購本品牌飾品終身享受免費清洗、維修、纏線、穿線服務(手工編織品除外)

② 、如在佩戴中造成損壞不能修復時， 可享受優惠換新

③ 、由於人為造成的需要修理僅僅收取配件費用。

2 、 調換服務

① 、本店飾品在售出三天內，可調換同類產品

② 、需具備首飾未經佩戴， 完好無損， 不影響第二次銷售

③ 、標籤、票據、證書齊全，缺一不可

④ 、產品再次檢測，核對印記、 重量

⑤ 、調換同等價位或以上價位的同類產品

⑥ 、本店購買的玉器、銀飾、寶石(黃金鑲嵌) 請顧客當場看好款式，售後恕不退換。

3 、 以舊換新服務

黃、鉑金調換以克換克，高於補差價，金價以實價為準，金飾品以舊換新，每克按

日公佈工費收取手工費。

4 、 改圈服務

① 、在本店購買首飾，對購買的飾品長短、圈口不合適時，本店免費為您接長、截短、縮放(如有添料另收費)

5 、 編繩：凡在本店購買首飾的顧客，第一次編繩免費 店鋪後期會上不同的珠子，每個品類的珠子價位不一 以上收費視具體情況而定，如有特殊情況，請示經理。

② 、接長、截短、改圈服務為三天時間(特殊工藝除外)。

凡是是在周大福官方渠道選購的珠寶首飾，均可憑產品保證單于中國內地任一週大福珠寶專營店享受免工費售後服務，詳詢任一週大福珠寶專營店店員。

一、申請退換貨品、退款的基本條件：

1、換商品應保持您收到商品時的原貌(商品本身有質裏問題的除外)。

2、退換的商品應保持全新，相關附屬配件齊全。

3、證單、發票等隨貨的書面材料沒有塗寫、污損。

4、換商品本身原包裝應保持完整。

二、不受理退換貨的情況：

1、品簽收後2個工作日內沒有聯繫客服要求退換貨。

2、品的保證單、包裝、鑑定證書等被塗改、撕毀、移動或無法辨認。

3、品購買憑證、捎售票據被塗改、撕毀或丟失，未經同意自行拆卸、修理。

4、移動、跌落、碰撞、擠壓而造成的故障或破損等人為破壞痕跡。

5、品包裝有刮傷、塗寫、污損和擠壓痕跡。

6、品寄返回周大福網上珠寶店的過程中由於包裝或運輸不當造成損壞。

三、特別説明：

由於網絡購物無面對面實物交易過程，是通過第三方寄送到顧客手中，可能出現郵寄過程損壞或實物不台身等情況，故提供退換貨服務，該服務不適用於周大福各實體店捕。

周大福客服電話：400-166-9999