閃送服務分規則明細

根據閃送官方網站給出的收費規則可以知道：

2公里以內，5公斤以下，收費8元

2-5公里每增加1km，加收1元，也就是大於2公里小於5公里，收費是9~11元

5公里後每增加1km，加收2元，比如6公里將收取12元，7公里將收取14元。

5-20公斤每增加1kg，加收2元，比如6公斤將加收2元，20公斤將加收30元。注：這只是物品重量增收費用，不含距離增收費。

超出20kg後，每增加1kg，加收5元。比如21公斤將加收37元，依次類推。

23:00:00至次日07:00:00下單或此時間段內的預約單，需支付夜間服務費3元

3公里內45分鐘，3到5公里內60分鐘，超過5公里每加5公里加30分鐘。

從上面收費規則來看，收費相對較高。閃送價格有些貴，不過對於特別着急的文件，貴一點也是可以接受，畢竟配送比較快，服務也很好，最主要的是，現在很多快遞企業都沒有這個服務，或者還不夠成熟。

不過閃送確實在價格上偏貴，有一位阜陽的用户表示，她曾經因為急件使用過一次閃送，但因價錢過高，就退單自己送過去了，原因是：發件地到收件地就隔了一條馬路的距離，面對面的那種都要10元配送費，覺得不划算。

雖然閃送在價格上比較偏貴，但是就其服務模式上也是可以理解的。從其模式上來看，在城市發展越來越快的今天，閃送服務還原了快遞本質的訴求，從貨物流通的屬性上將客户所託安全快速送達，避免了傳統快遞過程中貨物中轉帶來的一系列丟失破損、無法責任到人的問題，閃送服務應用智能手機終端，提供電子運單，有效避免了傳統快遞單據造成客户信息泄露的風險，避免了送貨時間不可控，貨物位置不可監控的問題，收發件人信息泄密的風險，為客户提供一種全新的物品直送服務。

雖然閃送平台在速遞行業有許多先機，但是在如今眾多同城配送公司崛起的時機下，閃送的價格如果持續不變，可能競爭優勢會逐漸變少。

閃送服務分規則明細

1、 什麼是服務質量分

服務質量分是衡量您在接單過程中的服務情況，分數越高代表您的服務水平越好，從而您在閃送平台獲得的權益越多。反之，分數過低可能會出現無法接單的情況。

2、 服務質量分與服務分的區別

服務分側重考核您的完單量，工作時長，送件里程等業務能力

服務質量分則考核您在接單過程中整體的服務能力

3、 分數如何計算

服務質量分 = 初始分 + 加分項 - 扣分項（上限100分）

加分項

上限20分

好評

每獲得1個4-5星的評價

1分

打賞

每獲得1個打賞

1分

扣分項

差評

每得到1個1-3星的評價

-20分

投訴

每得到1個因閃送員自己導致的投訴

-30分

取送件超時

每得到1個因取件/送件超時原因的處罰

-10分

有責取消

每得到1個因閃送員原因取消的訂單

-5分

裝備穿戴不合格

每得到1個未按閃送要求穿戴服裝及裝備的處罰

-8分

4、 分數如何變化

服務質量分分為兩個狀態

正常

正常接單

統計週期：

統計T-4的近90天內最近100單的服務情況

（例：8月12日更新：5月11日-8月7日內近100單）

90天內不足100單，按實際訂單數統計

初始分分為兩種情況：

1）系統初始化

服務質量分根據之前您的原服務分進行轉化：

原服務分小於80分：服務質量分 = 80分

原服務分大於80分：服務質量分 = 原服務分

2）改善期->正常

服務質量分恢復初始分（80分）

當服務質量分低於60分時，狀態會變為改善期狀態。

改善期

無法接單

需完成改善課程並閉關修煉後才會恢復正常。服務質量分恢復初始分並重新開始計算。

閉關修煉時間限制：

近90天內第1次進入改善期: 閉關修煉1日

近90天內第2次進入改善期: 閉關修煉1日