12306退票規定

12306網站（含手機客户端）售票服務時間由此前的5:00至23:00，延長至5:00至次日凌晨1:00（每週二除外）。

同時提供24小時互聯網退票服務，退票截至時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，並新增12306客户端免登陸退票渠道。

將原來僅可在票面發站辦理的開車後車票改簽業務增設網上辦理渠道，並在自助售票終端新增電子客票改簽功能。

值得一提的是，後補購票最晚截至時間也由開車前6小時調整為2小時。

票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計