鎖屏鍵和音量鍵失靈

如果手機按鍵失靈，建議您：

1、若是運行某程序時，無法使用返回鍵退回上一界面或退出，建議單擊主屏幕鍵（HOME鍵）退回到待機界面，重新進入該程序嘗試。

2、將手機關機重啟。

3、若手機的返回鍵、菜單鍵或最近應用程序按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟件卸載刪除嘗試。

4、若無效，請您備份手機中數據（聯繫人、圖片等），將手機恢復出廠設置。

鎖屏鍵和音量鍵失靈

1、重啟手機查看是否恢復

2、進入手機設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置試試（此操作不會清除手機數據）。 若還是不能正常使用，還建議將手機帶到我們的vivo售後服務中心由專業技術人員檢測。