銷售nps是什麼意思

 銷售nps是指銷售淨推薦值的意思。

 NPS中文為淨推薦值，全名為Net Promoter Score，由美國貝恩諮詢提出。用一個簡單的問題，瞭解客户是不是願意推薦你的產品，評估口碑。也可以用來評估用户體驗和客户滿意度。通過了解客户的反饋，你也可以迭代、優化自己的產品。做好NPS可以讓客户裂變，讓每個客户都變成你的自來水、產品代言人。

  NPS指標是用來衡量用户忠誠度的，NPS值計算方法：淨推薦值（NPS）=（推薦者數/總樣本數）*100%-（貶損者數/總樣本數）*100%，一般來説，NPS分值在50%以上被認為是不錯的，如果NPS得分在70-80%之間説明企業已經擁有一批高忠誠度的口碑用户。