出租車話務員是幹什麼的

1、按照客户的呼叫順序依次應答，受理用户諮詢業務等，並按標準填寫記錄單

2、接續、處理用户業務需要，接續、處理受付業務電話

3、國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業務

4、控制業務流量及電路質量

5、按規程處理更改用户電話號碼，受理專線用户的各類特別業務

6、接續處理去話、來話、轉話、銷號、退號及註銷業務接續和處理改接、改叫、串聯電話、傳呼電話、電話會議業務

7、受理信息服務業務受理用户交換機業務受理機上諮詢業務。

一、出租車話務員的主要工作內容如下：

1、迅速準確接聽電話，調度出租車輛

2、為乘客提供熱情耐心的諮詢服務

3、隨時瞭解掌握出租調度中心最新信息

在出租車電召中心接電話，並按系統分配客户資源的工作，比較像客服。但目前，打車軟件已成趨勢，出租車話務員工作量應該不大。