ISO質量管理體系具體內容是什麼
（1）封面。
應在封面上方寫明組織名稱，其下方寫明“質量手冊”，“質量手冊”下寫第x版在手冊中下部應寫明質量手冊編號、文件發放編號、手冊受控狀態在封面下方左邊寫發佈日期，下方右邊寫實施日期。
(2)目錄
質量手冊的目錄分為章節序號、章節內容、頁數，必要時可再列入iso9001：2008標準對應條款號。
(3)前言。
是質量手冊的01章，主要陳述組織概況、發展歷史、性質、規模、特點、產品種類及業績，組織質量管理情況及為什麼要編制本質量手冊，手冊起草人、審核人，組織的地址、郵政編碼、電話、傳真、網址。
（4）批准令。
批准令是質量手冊的02章，是質量手冊的發佈令，通常用本組織的紅頭文件正式發佈，由最高管理者簽發，也可以不必文件直接在手冊上簽字發佈。應説明本手冊符合iso9001:2008標準要求，結合組織實際，明確手冊的作用、性質、適用產品範圍、用途及對全體員工的要求，明確在××××年××月××日實施，由企業最高管理者簽字批准。
（5）組織的質量方針和質量目標。
質量方針和質量目標應形成文件，要有説明、要求及計算方法，在手冊上可以引入組織的質量方針及質量總目標的主題內容部門和層次質量目標可以不列入手冊中。質量方針、質量總目標在手冊中也可單獨作為一章列入，也可以列入質量管理體系要求5.3章節文件中，形式可自行決定。
（6）範圍、引用標準及術語和定義。
要明確體系的產品範圍、應用的過程範圍、相關的機構職能部門範圍，特別是要註明刪減的條款內容細節及合理性的説明。
（7）質量管理體系要求與控制。
與這一部分相對應的是iso9001：2008標準的第4到第8章，是質量手冊的主要內容，對不同的結構形式，手冊具有不同的寫法。
標準第4到第8章的內容中，第4章為總要求，其他4章是以4個大的過程板塊為基礎而形成的過程要點，所以手冊的編制要以23項過程要點為基礎，以過程管理方法為主導來進行陳述。通常每節可按下列內容編寫：
①適用範圍。明確該過程要點所控制的範圍。
②職責分配。明確該過程要點的接口分工及相關職能部門的職責和任務。
③過程控制要求。明確過程要點的目的，從過程方法識別和分析過程要點的輸入、輸出和活動，過程控制的要求及方法，過程的實施和保持，過程的監視和測量，過程有效性評價及改進。
④相關文件或支持性文件。明確本過程要求適用的程序文件或作業指導書（列出文件名稱及文件編號）。
⑤適用的質量記錄。明確本過程要點適用的質量記錄（記錄表格名稱、文件編號）。因為程序文件大減少， 各過程要點的所需的質量記錄可直接從手冊中反映出來，以利於加管理。
上述內容的編制必須聯繫本組織的實際。內容的詳略程序應由不同組織的手冊形式決定，如大型組織，以程序文件為基礎，手冊可簡單一些而中小型企業質量手冊應詳細一些，原則上不能照抄標準條文，應結合組織的實際情況進行編寫。
（8）附錄。
主要列出程序文件目錄和質量記錄目錄（必要時包括有關法律法規目錄）。如組織規模不大，產品單一，也可以列出全部有關體系文件（包括作業指導書）的目錄，以利於加強文件的管理和控制。iso是一個組織的英語簡稱。其全稱是internationalorganizationforstandardization，翻譯成中文就是"國際標準化組織"。
iso制定出來的國際標準除了有規範的名稱之外，還有編號，編號的格式是：iso+標準號+[槓+分標準號]+冒號+發佈年號（方括號中的內容可有可無）如：iso9001:2008。
iso9000族包括4項核心標準：
iso9000：2008《質量管理體系基礎和術語》
iso9001：2008《質量管理體系要求》
iso9004：2008《質量管理體系業績改進指南》
iso19011：2008《質量和（或）環境管理體系審核指南》
iso9001：2008質量管理體系就是指按照iso9001：2008《質量管理體系要求》在公司企業中所建立的一種着重於質量管理方面的管理體系。
iso9000特別強調滿足客户要求，它提供了一個"以客户為中心"的經營理念，使企業更加貼近市場。iso9000的另外一個好處就是提倡法制化管理，以往，企業的制度也可以由上層傳播到基層，但是通常要遇到相當多的阻力和反作用，而iso9000則不同，它可以轉變一些人為的、隨意性的規定，使企業管理合理化、制度化、透明化，能夠對企業的法制化進程起到一個穿針引線的作用。
從企業反饋來看，實施iso9000標準給他們帶來的收益主要體現在：
a、每項工作怎樣做都規定得很明確具體，並便於檢查真正做到了事事有人負責、有章可依、有據可查
b、發生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮
c、無論總經理是否在公司，各項工作都有人負責，並井井有條地進行
d、嚴格對供方進行控制後，進貨質量有了很大改進，堵住了不少漏洞
e、產品質量穩定，客户投訴減少。
