藥品客服標準話術

藥店客服坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可靠的印象，從而贏得顧客的信任。但是，藥店營業員千萬不要給自己下絆腳石，要記住：在主動提出藥品不足之處的後時，也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。