保險理賠管理制度

前言：近期，中國保監會下發通知提出，將於明年建立保險理賠（給付）程序公開制度，解決目前理賠服務中存在的問題，方便客户索賠及申請保險金，維護保險消費者的合法權益。這份《關於公佈保險理賠（給付）程序進一步做好理賠服務工作的通知》除了繼續強調要公示理賠（給付）服務流程、所需材料的清單、聯繫電話等外，還明確要求對所需材料應一次性向客户書面告知，並按不同類型的案件明確賠付時限，應儘量簡化理賠（給付）程序及所需材料。

同時要建立並完善理賠（給付）服務責任人制度，從總公司到地市級分支機構均應指定一名高管人員為理賠服務責任人，指定一個部門為理賠（給付）服務的責任部門。

規範農業保險承保理賠行為，切實保護農業保險活動當事人合法權益，促進農業保險高質量發展，銀保監會制定了，農業保險承保理賠管理辦法。中國保監會下發通知提出，將於明年建立保險理賠，俗付，程序公開制度，解決目前理賠服務中存在的問題。