公關的科學性

公共關係調查的科學性

公共關係調查是一種實務操作，在更廣泛的意義上，也可以説是一種特定的社會研究。社會研究的對象是人，它不同於自然研究的對象——物。首先，人處於一個開放的“自然社會”環境中，無時無刻不在與外界環境進行着物質、能量和信息交換其次，人又具有主體性，他有自己的獨立選擇能力，他既可能受外界環境影響，又可能完全無視外界環境影響而自行其是

人的選擇又是在不斷變化之中的，始終處於一種動態過程中。這幾個與“物”對象的根本區別使得社會研究在把握其研究對象的特徵、規律時難以得出像自然研究那樣清晰無誤、非此即彼的精確結論來。如何把握社會研究的結論的科學性是一個需要非常嚴肅認真對待的問題。

公共關係活動之所以要有調查這種實務操作，是因為要通過它來解決實際問題。正因為如此，調查結論的科學性亦即它們的可靠性順理成章地成為一個核心問題。

在解決社會調查的科學性問題方面，自然科學中的統計數學的引進有着極為重要的意義。統計數學，是現代數學的一個分支學科，它包括概率論和數理統計學這兩個部分。前者是基本理論，後者是具體方法。統計數學研究的是客觀世界中的“隨機性事件”，也可以説是種種偶然現象。這種隨機性事件或偶然現象在以人為主體的社會領域裏表現得最為典型和充分，以肯定而又精確把握客觀對象特徵和規律為特點的經典數學對此無能為力，而統計數學則從自身獨特的視角提出了一種全新的解決問題的思想。

公關即公共關係，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學。根據愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義，公共關係是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關係，需要良好的公共關係活動的策劃來實施和實現的。

一、公關的基本特徵：

1、以公眾為對象

2、以美譽為目的

3、以互惠為原則

4、以長遠為方針

5、以真誠為信條

6、以溝通為手段。

公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成。公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關係、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。