商場顧客滿意度調查的目的

為了加強與顧客的溝通，瞭解我司是否能滿足客户的需要並對客户滿意度進行信息調查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，並在此基礎上持續改進，從而提升客户對公司的滿意度，完善公司的整體形象