im回覆率什麼意思

IM3分鐘回覆率=統計週期內每天8:00-23:00期間，買家每次發消息從發送到客服人工回覆，間隔時長在3分鐘內的消息量佔比。

智能管理(Intelligent Management，簡稱IM)是人工智能與管理科學、知識工程與系統工程、計算技術與通信技術、軟件工程與信息工程等多學科、多技術相互結合、相互滲透而產生的一門新技術、新學科。