12306申訴流程去哪看

根據12306的規定，申訴的大概流程是這樣：當您12306辦理用户註冊，網站提示“身份信息重複”時，請持在12306填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口處理，不能委託他人代辦。窗口處理完成後，既有註冊用户應儘快登陸12306修改身份信息，新註冊用户應儘快重新註冊。

1、打開鐵路12306，點擊右下角我的進入。

2、點擊投訴。

3、進去後，點擊右上角的進度查詢。

4、選擇投訴開始日期和結束日期，點擊查詢。