上汽大眾投訴服務有用嗎

上汽大眾投訴體系已經名存實亡，基本起不了任何作用，有客户反應去年11月他的車漏防凍液去4s修理，回來發現暖風不熱。，再去答覆沒配件。等了半個月，4s電話通知配件到了開車去等了一上午，修理人員告知配件進錯了要重新發。張家口當時氣温零下17度，打400投訴：接線員聲音甜美，“我們上汽大眾會給您提供最好的服務，請您放心，24小時內會給您滿意的答覆”。

一週過去沒人理，再打400接線員依舊甜美：“我們上汽大眾會給您提供最好的服務，請您放心，我們會給您滿意的答覆”。

20天過去沒人理