e代駕取送車流程和注意事項

e代駕取送車的流程和注意事項如下：

一、e代駕取送車的流程

1、按公司調度電話記下聯繫人、聯繫人電話，及客户預約的時間和詳細地址.

2、瞭解客户代駕車的車型（新舊程度）、數量及人數。

3、問清價格、是否索要發票，落實客户付款方式。

4、立刻找到最快捷、最節省交通費用的路線。

5、按時到達預約地點後與客户聯繫。注意：如遇幾個人共同接單必須等接單人員到齊後再聯繫客户，如遇客户提前出來要走而來不及與未到員工聯繫時，請馬上與公司聯繫，然後代客人先走。

6、與客户見面後要先大概看一下車況，發現有損傷時應及時告知客户。遇等候要耐心，四十分鐘內不得催促客户。

7、根據服務的業務品種及與客户洽談的情況，與客户簽訂汽車代駕服務協議.

8、啟動前記錄初始公里數並告知客户以便收費。在接受協議處請客户簽字.

9、車輛行駛中要倍加小心，認真遵守交規，如遇違反交規而出現的事故及人員傷亡均由司機個人負責

10、安全到達目的地後，按代駕收費標準計算費用、收費，請客人再次簽字確認，將第二聯協議（客户聯)交給客户，給公司回電告知服務圓滿完成.

11、第二天公司回訪客户。

二、注意事項如下：

第一條、絕對禁止服務專員飲酒後執行代駕送車任務。我們將建立不定期抽查制度，也請求客户協助監督，一經發現可拒絕其服務並通知我公司，我們將馬上調換服務專員.經調查核實後，將解除聘用，並由此可能發生的事故損失將由本公司按照與客户簽訂的代駕服務協議承擔賠償責任並向其本人追究責任.

第二條、要求服務專員牢固樹立安全第一的思想觀念.行車不得超速、搶行、闖紅燈，安全禮讓，嚴格遵守交通法規，保證安全送達不出事故（客觀無法避免的對方車輛全責事故除外）。如果出現有我方違章責任的交通事故，乙方車損保險免賠部分將由甲方按責任比例承擔。甲方還可以負擔乙方車輛修理期間適當的交通補貼費用。屬對方車輛主要責任的，甲方不負責損失賠償，但可協助交警調查及保險理賠。

第三條、服務專員需在客户預約時間之前到達指定地點.必須着我公司統一製做的工裝並佩帶我公司統一製作的配有服務編號及照片的胸卡，戴手套及座位鋪墊。

第四條、為避免不必要的法律糾紛，公司要求服務專員在見到預約客户時，發現其已有明顯醉酒現象、意識不清醒，我們原則上不再接受其服務（除非有親屬、朋友陪同，並註明代其在服務協議上簽字方可）.我們可以採取其他方式給予必要的幫助。 

第五條、與客户見面後，禮貌地與客户簽訂服務協議並出示本服務質量管理規範.按照與客户預約，核定取費標準，先行收取服務費用，並交付等額發票。

第六條、出發前必須請客户配合瞭解、熟悉車型、車況，如車輛已有損壞處需經客户確認.

第七條、送客過程中不得接觸車內及客户的隨身財務、貴重物品，送達目的地後幫助客户鎖好車，並協助檢查客户的車輛和貴重物品，確保無損壞及丟失，請客户在服務協議回執聯上簽字並評定服務質量等級.自己也要在服務協議上簽字確認任務完成.