優化流程主要以什麼為對象

1、以流程為導向

改變原有的職能導向管理模式，根據流程的要求設置相應職能崗位，而不是根據現有的職能崗位設計流程。實現從面向“職能”管理到面向“流程”管理的轉變，提高業務流程的運轉效率，從“流程”出發調整崗位職責、部門職責及績效考核指標。

2、基於現實

業務流程優化應充分考慮公司現有管理基礎、資源能力現狀。同時，應走出辦公室，親身體驗，絕不可少數人閉門造車。

3、循序漸進

業務流程優化是一個漸進式的過程，不可能一步到位。業務流程優化的基本過程是：現有流程描述——探討其合理性——流程改善——流程運行——再探討——再改善。這樣循環往復的過程，在此過程中不斷進行改善，從而最終達到最優設計。

4、面向客户

流程的客户是使用流程產出的外部組織、內部部門或個人，流程存在的意義在於最大程度的滿足服務對象的需求。比如訂單處理流程是滿足客户對訂單涉及的產品、服務、質量、交貨期的要求。招聘及培訓流程是向相關業務部門提供符合崗位要求的新員工等等。

5、結果導向

客户是流程的終點，流程績效應是客户意志的體現，流程產出應符合客户要求，流程的各組成要素及相互關係應以最快速度、最低成本、最小風險和最高品質的確保流程產出。