網心雲未識別到設備信息

可以先確認下監控設備聯網是否正常，獲取的IP地址是否與路由器在同一個網段。

然後可以將路由器重啟，將監控設備恢復出廠設置重新獲取網絡。

若監控設備聯網正常，可將監控設備的DNS改為跟網關一樣的IP，或者將DNS改為，雲視通端口改為9300將監控設備軟件升級到最新版本在監控設備的上級路由器上，做雲視通端口的端口映射。

檢查網絡環境是否多層路由或需綁定MAC地址聯網。