組織形象地位四象限的特點

答:(1)高知名度/高美譽度。組織處於這種形象地位，屬於最佳的公共關係狀態。但同時要注意，知名度越高，美譽度的壓力就越大。因為在公眾高度注目的情況下，公眾對組織美譽度的要求會變得更加嚴格和苛刻，美譽度方面即使發生微小失誤，都有可能造成較大的負面影響。因此，組織處於這種公共關係狀態絕不是高枕無憂、萬事大吉。如果知名度超過了美譽度，就更應該警覺，以防美譽度跟不上而造成知名度方面的負面壓力。

(2)高美譽度/低知名度。組織處於這種形象地位，屬於較為穩定、安全的一種公共關係狀態，其美譽度高於50點，知名度則低於50點。由於美譽度是形象的客觀基礎，因此這種狀態具有良好的形象推廣基礎。其缺陷是知名度偏低，美譽度的社會價值得不到應有的體現，因此公共關係工作的重點是在維持美譽度的基礎上提高知名度，擴大其美譽度的社會影響面。

(3)低知名度/低美譽度。處在這種形象地位，組織的公共關係處於不良狀態，知名度和美譽度都處於50點以下，既沒有名氣，公眾評價也不好。但因為其知名度低，公眾不良印象和評價的影響面也比較窄，負面作用相對比較小。在這種情況下，公共關係傳播工作應該保持低姿態，甚至從“零”開始，首先努力完善自己的素質和信譽，爭取改善組織的美譽度，然後再考慮提高知名度的問題或者通過良好的傳播控制，使組織的知名度和美譽度協調發展。如果在這種情況下片面地擴大知名度，便會使組織的形象地位，滑至象限4的惡劣狀態。

(4)低美譽度/高知名度。處在這種形象地位，組織的公共關係處於“臭名遠揚”的惡劣狀態:不僅信譽差，而且知之者甚眾。在這種情況下，首先應該設法降低已經享有的負面知名度，向象限3轉移再努力挽救信譽，為重塑形象打基礎。或者在特殊的情況下，利用已享有的公眾知名度，大刀闊斧地改善信譽，將壞名聲迅速轉變為好名聲，直接向象限I跳躍。這樣的成功例子也不是沒有的。