企業質量文化建設的最關鍵因素

最重要的是建設符合企業實際的質量文化，而不是假大空的口號。

最關鍵因素包括：

1)客户需求：質量體系要求以顧客為關注焦點，客户提供的產品質量標準、可接受的質量等級和對質量問題的反應速度等，決定了公司質量文化的建設標杆

2)行業和產品類別：質量改進文化要符合產品特性

3)公司背景：地域、員工受教育程度和公司的利潤水平，都是最關鍵的因素。