導致滿意與不滿意因素的區別

滿意與不滿意，是個人因素與公共服務標準的統一。

同一個事物，不同人、不同角度，有不同滿意度標準。比如，同一酒店普通消費者以廉價為標準，高價則不滿意而高消費者以豪華為標準，簡陋則不滿意。

同一事物，公共服務應有共同性的服務標準。比如，酒店的環保、安全、服務態度、誠信經營等統一標準。

滿意與不滿意，只能求同存異，區別對待。