商品銷售的前提和基礎是

（一）瞭解產品的特性

所謂瞭解產品的特性，是指你要對你所銷售的產品要了解到如自己身體般的透徹，並且對這產品的周遍信息有很多的瞭解，產品的賣點與缺點，都需要了如指掌。這是做好銷售的最基本前提。

事實上，超過70%銷售員在只知道自己產品大概，甚至只知道價格的情況下就開始了銷售工作。於是造成了一問三不知，客户詳細詢問就開始不知所云了。

這樣不但造成了客户對產品的懷疑，同樣也是公司名譽的損失。更是做不成業務的最重要的原因。

（二）將“產品特性”轉化為“顧客利益”

對於銷售人員來説，必須要堅持的原則就是：我有的別人沒有的都是優點，別人有的，我們有的都是缺點。把“產品特性”轉化為“顧客利益”，這個利益一定是要消費者認可或是消費者喜歡的，轉化的最終目標是適合消費者的需要。產品無所謂優點跟缺點，關鍵看形勢以及環境，還有就是你的銷售口才，怎樣把產品推到適合的消費者中去，亦或者通過引導或改變銷售者的觀念實現銷售。