sop執行什麼意思

SOP（Standard Operating Procedure三個單詞中首字母的大寫）即標準作業程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規範日常的工作。

SOP執行情況則用於評估員工的執行力。SOP（Standard Operating Procedure，標準作業流程）是服務行業中服務者都需要遵循的守則，由服務設計團隊設計，通過標準化的流程，保證每個用户的體驗。

比如你進入一個化粧品店，服務員會有一整套話術跟你溝通，並且根據你的回答調整自己的話術從而獲得好感，並且達到給你推薦合適化粧品的目的。在線上產品中，很多動作都有系統級別的記錄，比如送外賣到店點擊到店、到家點擊送達，快遞員在不同的配送節點也需要對包裹掃碼。