12315怎麼投訴淘寶小蜜

淘寶小蜜最害怕消費者保護協會與工商行政管理部門的投訴，消費者可以通過致電12315熱線發起對淘寶小蜜的投訴，還可以到淘寶總部當地的工商行政管理部門進行投訴。若淘寶小蜜的行為規範存在一定的問題，消費者在掌握了合理的證據後是可以投訴小蜜的。下面是投訴舉報淘寶小蜜的具體操作方法，一起來看看吧。

投訴淘寶平台客服（小蜜、小二）的方法：

1、打淘寶官方投訴電話進行反饋。直接撥打【9510211】電話聯繫人工客服進行投訴，此熱線電話的人工客服接線時間為：星期一至星期天早上7：00~次日01：00。

2、通過淘寶網服務中心投訴反饋。如果淘寶官方客服存在違反規定、亂判的行為，買家可以經由淘寶網服務中心進行舉報。打開瀏覽器，查找【淘寶網服務中心】網站進入並點擊“消費者服務中心”，登錄驗證後，轉入到與【客服小蜜】對話界面，然後就能填入投訴內容了（要想投訴證據更具有信服力，最好附上與客服的聊天截圖和淘寶小蜜的工號）。

3、在“黑貓投訴”平台進行投訴反饋。打開瀏覽器搜索【黑貓投訴】並點擊打開，進入到【首頁】後點擊【我要投訴】，接着進行登錄驗證，成功登錄並進入相關頁面後，認真閲讀平台相關須知，轉入到投訴申請界面，輸入信息與具體事件就完成了。

若以上方法都嘗試過，但仍然無法解決，那麼還能經由“消費者協會”進行投訴。

1、撥打消費者專線電話【12315】進行申訴。

打12315時，需要在12315號碼前加上要投訴的賣家所在地或企業工商註冊地的區號，即“區號+12315”。用户只有在客服人員上班時間：禮拜一至禮拜五上午8：30-12：00與下午2:00-5:30，撥打專線電話才有客服接聽，其餘時間都是電話錄音。

2、經由微信小程序進行投訴反饋。

（1）在微信平台上搜索【全國12315】小程序

（2）點擊進入後，在【首頁】找到【我要投訴】

（3）瀏覽完【投訴須知】並確認

（4）隨即便會轉入到【請選擇投訴單位】頁面，接着選擇投訴的商家或是主體公司【所在地區的省份/直轄市】，還有【企業名稱/統一社會信用代碼】（企業名稱跟社會信用代碼都能在天眼查等相關app上搜索所要投訴的軟件名稱或是電商平台名稱找到）

（5）在搜索的結果中選擇所需投訴的公司，點擊【選擇企業】，看完公司相關信息確認無誤後點擊【確認】

（6）登錄成功後，頁面跳轉至【業務信息】界面，填寫完投訴信息後，點擊【提交】就完成了。