螢石雲怎麼看不了回放

原因：存儲介質異常

監控在手機上回放不了，首先應該檢查存儲介質是否正常，比如SD卡、硬盤等。像海康的監控設備，在螢石雲APP軟件裏，點擊“設備錄像設置”，查看存儲卡狀態，一般會有正常”，“異常”，“未插卡”三種。

1、可能是連接的問題。監控在安裝的時候有嚴格的流程，如果説安裝過程中出現了錯誤，比如只將攝像機和監控的顯示器連接了，而沒有和用於存放錄製視頻的硬盤或存儲器連接，那麼之前的視頻就無法保存。

2、可能是硬盤的問題。有些監控雖然連接了硬盤或存儲器，但是因為硬盤或存儲器壞了，導致它無法儲存之前的錄像，那麼使用者也無法看到回放，通常會打開之前視頻的時候出現黑屏或者卡住的情況。