crm企業內部環境有哪些

crm企業內部環境有：企業戰略、組織文化、流程與組織結構、人力資源、信息環境、知識儲備與研發能力、績效管理體系、財務管理能力、採購體系、營銷與銷售能力等。企業的內部環境是指企業能夠識別和控制的內部因素，對制定和實施客户管理系統意義重大。