快遞在菜鳥驛站丟失了該怎麼辦

1、和菜鳥驛站的負責人進行投訴，看看是否可以解決自己的投訴問題，如果通過和該菜鳥驛站負責人溝通，可以把問題解決是最好不過了。

或者打開手機淘寶，進入“消息”選項。

2、然後找到近日已簽收包裹，查看包裹詳情。

3、之後進入快遞流轉信息頁面，確認快遞單號，核對是否非本人簽收包裹。

4、隨後點擊查看此包裹存放菜鳥驛站，選擇“驛站電話”。

5、使用電話與該菜鳥驛站負責人確認此快遞非本人簽收。也可自行前往驛站向負責人反饋包裹被別人取走。

因為菜鳥驛站取貨，需要説取貨碼對手機號和個人信息，如果他能取走，那麼説明菜鳥驛站對於個人信息確認沒有到位，所以可以根據法律要求對菜鳥驛站進行投訴和索賠。

追責，先確定菜鳥驛站有沒有入庫，如果有就表示此包裹一定到了菜鳥驛站。如果沒有入庫記錄，則沒有到菜鳥驛站，這個時候得找快遞公司麻煩。現在講前者：入庫後會有序號，如果操作規範的菜鳥驛站會有出庫記錄。

那麼如果此包裹顯示沒有出庫記錄然後又找不到了責任肯定在驛站的工作人員，如果有出庫記錄，就看是證件簽收還是密碼簽收，如果是密碼簽收那就是你自己泄露了自己的取貨信息，被人冒領如果是證件簽收，就看身份證號找人。