業務指標怎麼定義

業務指標是對業務進行精細化分類後，可針對某一具體事物或行為進行量化描述的數值。常見的業務指標有訪客數，訂單量，銷售額等。

業務指標具備以下三個核心特徵：

a.可描述：每一個指標與現實中的業務是一一對應的，因此指標應當能夠在現實業務中找到實際的對應事物進行描述，如訪客數對應的是現實裏訪APP的用户ID，銷售額對應的是入賬金額等。

b.可衡量：業務指標是數據化的指標，應當是具體的可供衡量的數字。像訪客數量是業務指標，但訪客心情，訪客性別就不是業務指標。

c.體系化：業務指標應當根據業務的流程，或分類，形成體系化，可拆解的指標。

關於體系化指標，可以參考AARRR模型，從用户生命週期的五個階段去構建一個指標體系，也可以參考人，貨，行為，推廣的分類，從對應實體的差異來構建指標體系。

關於指標的拆解，電商裏常用的拆解有銷售額=訪客數*支付轉化率*客單價。通過體系化的指標，可以在全局中快速定位問題，通過指標的拆解，可以快速發現問題的原因。