ccm證書含金量

所謂的CCM認證是指對企業開展的所有活動是否都以消費者為中心，並且有無持續改善進行評價和認證的制度。

此次獲得認證的企業主要有LG生活健康、農協銀行等共70多家企業，新獲得此次認證的企業有18家，再次獲得認證的有59家，至此以2017年1月1日為準，共有167家企業（其中大企業108家，中小企業59家）獲得CCM認證。

化粧品企業中獲得此項認證的有LG生活健康、THE FACESHOP此次首次獲得該認證，高麗雅娜、SEWHA P&C和Welcron等再次獲得該認證。

企業們為了獲得CCM認證，需要在一年期間堅持學習公平交易委員會指定CCM相關教育課程10個小時以上。

並且，消費者的聲音（VOC， Voice Of Customer)管理，並且應該在確立好以消費者為中心的管理體系，比如預防消費者投訴管理等，每個項目評價需獲得80%以上的分數。

獲得CCM認證的企業在今後兩年可自主處理舉報事件，可減輕違法法律的制裁措施，可獲得優秀企業的表彰，授予CCM認證標誌的使用權等，可獲得各種優惠。

CCM認證廣泛普及的話，消費者就可以放心選擇獲得CCM認證企業的產品和服務，受到相關損失也可以儘快獲得幫助，企業提前預防消費者不滿，通過迅速的時救助節約因消費者紛爭帶來的不必要的損失，也期待加強相關企業的競爭力。