零售服務的八大模塊

模塊一、市場目標管理（市場調研、競爭分析、客户管理、STP、GTM、區域劃分、指標設定和分解）

通過對市場大勢、競爭態勢情況的信息、情報收集，以及對企業自身經營情況的數據蒐集和分析，為企業開展業務管理提供參考信息和決策依據基於對市場和業務的理解，向管理層建議每年的業務目標，並負責將其分解到各個事業部、各層級、各產品。

模塊二、策略管理（策略制定、策略追蹤）

包括當年企業應該主攻哪些市場、哪些區域、哪類產品、哪類客户，以及對當年業績可能產生較大影響的因素的識別和管理，等等業務策略的分析、制定、追蹤、調整。

模塊三、銷售人員配置（銷售人員規劃-組織結構、銷售人員數量規劃、銷售勝任力模型、銷售培訓、輔導機制、職業階梯、銷售招聘流程）

結合企業當年的目標和策略，該用什麼樣的銷售組織去支持業務目標的實現該配置什麼樣的銷售人員及其在不同區域、產品線上如何部署應該招募具備怎樣能力的銷售人員如何輔導和培訓以不斷提升他們的技能

模塊四、銷售費用管理（銷售預算流程、銷售預算制定邏輯）

同樣地，為了達成企業當年的業務目標，預算資源應該如何在不同的項目、區域、產品之間進行分配

模塊五、銷售績效管理（績效KPI設定、業務分析體系建立）

銷售市場績效管理、KPI設計執行以及業務分析體系的構建：設計績效管理的KPI體系，並通過數據管理和業務分析的構建來及時發現問題和採取糾偏措施。

模塊六、銷售激勵與獎金設計（獎金預算、獎金設計、溝通、實施和分析、銷售競賽、銷售認可）

為了保障業務目標的實現，應該怎樣設計銷售獎金方案，以確保銷售人員的積極性如何設計銷售競賽和銷售認可項目

模塊七、銷售流程優化（管理流程、業務流程）

為了使業務運作更為流暢，需要如何優化設計銷售的流程這些流程包括管理流程和業務流程，管理流程諸如何時分配和調整指標、何時回顧業務等。業務流程則包括客户界面的管理、從線索到合同到付款的流程優化等。

模塊八、銷售管理軟件（CRM、BI、CPQ等）

近十年業務管理領域IT化進程也是非常迅速的，常用的銷售管理軟件比如客户關係管理系統（CRM，Customer Relationship Management），報價系統（CPQ，Configuration，Price， and Quotation），業務智能系統（BI，BusinessIntelligence），這部分工作一般也放在銷售運營部來管理。