老年人服務中心服務內容

老年人服務中心應該以助老和護老為主要內容。

助老的服務對象是有自理能力的高齡老人。幫助他們解決吃飯、購物、入浴、陪醫、陪遊、陪聊等等問題。

護老的服務對象是失能失智的病殘老人。給與他們應該得到的護理和關心，減輕病痛、延續生命，提供臨終關懷服務。

老年人服務中心還應該協助老人完成生命預囑，在老人喪失生存機能的時候，完成他們預先留下的對自己生命的處理方法。應該幫助老人完成捐獻遺體的願望。

老年人服務中心服務內容多種多樣，其中就有一條法律諮詢以及老年人合法權益維護服務，但是這種服務內容大多數都停留在諮詢等方面涉及到老年人權益維護，還是要找到相關的直屬部門反映情況，才能把問題解決了所以還是建議老年人到上級有關部門進行權力維護

服務項目如下：

1、生活照料服務：

（1）助餐服務：洗、煮飯菜應乾淨、衞生，無焦糊尊重老年人的飲食生活習慣注意營養，合理配餐，每週有食譜助餐點應配置符合老年人的無障礙設施，助餐工具應保持清潔衞生，餐具做到每餐消毒送餐上門應及時，有必要的保温、保鮮設備。

（2）起居服務：協助穿脱衣服和入廁方法得當，老年人無不適現象衣物整理放置有序定時為卧牀老年人翻身，無褥瘡。

（3）助浴服務：助浴前應進行安全提示，助浴過程應有家屬或助老員在場上門助浴時應根據四季氣候情況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降温和浴室內通風。

（4）衞生清理服務：協助刷牙、洗臉、洗腳、按摩動作適當，老年人無不適現象，做到老人容貌整潔、衣着適度、指（趾）甲整潔、無異味定期清洗、更換牀單和衣物，無髒污定時打掃室內外衞生，做到清潔、乾淨。

（5）代辦服務：代換煤氣、代辦各種手續、代繳各種費用等，應按照老人的要求及時辦理。

2、醫療保健服務：

（1）預防保健服務：根據老年人需求制定有針對性的預防方案，預防方案應簡明扼要、通俗易懂，便於老年人掌握預防老年病的基本知識並進行基礎性的防治。

（2）醫療協助服務：應遵照醫囑及時提醒和監督老年人按時服藥，或陪同就醫協助開展醫療輔助性工作，應能正確測量血壓、體温等。

（3）康復護理服務：指導老年人正確執行醫囑，協助老年人正確使用康復、保健儀器。

（4）健康諮詢服務：通過電話、網絡及會議報告或老年學校等方式為老年人提供預防保健、康復護理及老年期營養、心理健康等知識教育。

（5）老年人健康檔案建檔率達100%。

3、家政服務：

（1）安裝維修傢俱、家電：門窗、紗窗，熱水器、淨水器、洗衣機、電腦、燈具等安裝維修，應按老年人要求進行，維（裝）修後無安全隱患，能正常使用。

（2）清洗服務：清洗換氣扇、油煙機、煤氣灶類應做到清洗乾淨、衞生，符合老年人要求。

（3）疏通服務：水池、浴缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等應按照老年人要求進行疏通，疏通後能正常使用。

（4）其他家政類服務。

4、緊急救助服務：

呼叫器、求助門鈴、遠紅外感應器等安全防護器材應符合國家規定，質量完好率達100%其功能應符合老年人的特點和需求。

5、精神慰藉服務：

（1）精神支持服務：讀報，耐心傾聽，能與老年人進行談心、交流。

（2）心理疏導服務：掌握老年人心理特點和基本溝通技巧，能夠觀察老年人的情緒變化，並通過心理干預手段調整老年人心理狀態。

（3）尊重並保護老年人隱私。

基本原則如下：

（一）堅持需求導向，注重創新機制，以老年人基本養老服務需求為導向，將政府購買服務與滿足老年人基本養老服務需求相結合，重點安排與老年人生活照料、康復護理等密切相關的項目，優先保障經濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求。

加大對基層和農村養老服務的支持，並逐步拓展政府購買養老服務的領域和範圍，立足各地經濟社會發展實際，積極探索，不斷創新政府購買養老服務機制，改進購買服務的方式方法。

（二）堅持政府引導，培育市場主體。政府要加強對購買養老服務的組織領導、制度設計、政策支持、財政投入和監督管理。

充分發揮市場配置資源的決定性作用，將推進政府購買養老服務與逐步使社會力量成為發展養老服務業的主體相結合，與培育專業化養老服務組織相結合，按照公開、公平、公正原則，堅持費隨事轉

（三）堅持規範操作，注重績效評估。明確各方責任、權利和義務，建立以項目申報、項目評審、資質審核、組織採購、合同簽訂、項目監管、績效評估等為主要內容的規範化購買流程，有序開展工作。

加強績效管理，建立評估機制和動態調整機制，降低成本，提高效率，增強政府購買養老服務的針對性和有效性。

（四）堅持體制創新，完善政策體系，要做好相關政策的完善和相互銜接，推進事分開、政社分開，堅持與事業單位改革相銜接，推進管辦分離，放開市場準入。

凡社會能夠提供的養老服務，儘可能交給社會力量承擔，要及時總結行之有效的管理辦法和政策措施，儘快形成各方銜接配套、操作性強的政府購買養老服務政策體系。