淘寶客服信息收不到怎麼回事

手機淘寶收不到我們的一個客户的消息，那麼我們就需要登陸我們的淘寶，然後點擊五和客服聊天的一個對話框，然後我們就可以看到我們和客服的一個聊天消息，他只是不會把那個消息進行我們的一個彈窗彈出來，所以手機淘寶接收不到客服的消息，我們是可以選擇其他的方式點擊我們的聊天記錄的。