淘寶店鋪收不到客户消息

有兩種情況收不到信息：

1、商家把客户拉黑了，加入黑名單的客户發消息，商家是收不到的。

2、商家設置了不接收陌生人消息，那麼這種情況下，買家非商家旺旺好友，商家就收不到消息。