高鐵擾民最新規定

高鐵屬於公共場所，乘客應遵守社會道德和法律規定，儘量保持安靜，減少噪音，使用耳機或者將音量調低。然而，現實中部分乘客不守規矩，缺乏文明乘車意識，使用手機、平板等聊天、聽歌、遊戲、看直播、刷劇時，將外放聲音搞得很大，形成噪聲污染，對其他乘客造成干擾，嚴重影響乘車體驗。

乘客購買車票、乘坐高鐵出行，乃是與鐵總簽訂了消費協議，理應享受到安全舒適的高鐵服務，鐵總有責任維護好車廂秩序，為乘客提供安靜、安全的乘車環境。科學證明，如果外部噪音超過一定的分貝，就會令人心煩意亂、狂躁不安，甚至激發內心的暴力情緒。而“外放族”製造的噪音，破壞了車廂安靜環境，對其他乘客構成影響，對於這種不文明行為，僅靠乘客個人出面勸阻，顯然是不合適的，也因雙方直面相對，容易激化矛盾、誘發糾紛衝突。

可見，正常的做法，應由高鐵工作人員提醒“外放族”，及時出面勸阻，並對不聽勸者採取強制措施，制止“外放族”的不文明行為，不能任由其破壞環境、干擾他人。然而，現實中鐵路部門對大聲播放手機音樂等行為沒有強制性規定，以至於缺乏執法依據，只能止步於口頭勸阻，對不聽勸者無能為力，導致部分“外放族”肆無忌憚，絲毫不畏懼，也不配合工作人員。

顯然，放任“外放族”的不文明行為，乃是不妥當的，不僅會引起乘客的普遍不滿，還會誘發更多“外放族”效仿。基於此前高鐵內吸煙、“霸座”、攔阻車門等案例的社會影響，以及由此產生的管理經驗、教訓，鐵路部門應儘快出台相關規定，對“外放族”進行約束，遏制隨意大聲播放的不文明行為。

事實上，目前部分城市的地鐵就對“外放族”進行了約束，諸如北京、蘭州、昆明等城市，均發佈了相關乘客守則，詳細規定文明乘坐地鐵，賦予工作人員相應的執法權，對違規乘客進行勸阻、制止和拒絕提供服務的方式，並按相關規定進行處罰，或者納入信用污點。可見，鐵路部門也應學習地鐵的經驗，徵求公眾意見，儘快拿出有效措施，約束“外放族”的不文明行為，還給廣大乘客一個安靜環境。