潛在客户的特徵不包括

不包括：對公司的產品和服務能夠提出建議。

潛在客户的特徵包括：

1、對公司的產品和服務存在需求

2、對公司的產品和服務具備購買能力

3、必須有購買產品的權力。

潛在客户，是指對某類產品(或服務)存在需求且具備購買能力的待開發客户，這類客户與企業存在着銷售合作機會。經過企業及銷售人員的努力，可以把潛在客户轉變為現實客户。